导语：随着社会的不断发展，法律意识逐渐增强，人们对法律咨询的需求也日益增加。为了方便广大市民获取法律咨询服务，越来越多的律师事务所开设了免费法律咨询平台。本文将通过一个案例来介绍这种免费法律咨询平台的运作方式。
案例：小明是一名大学生，最近在网上购买了一台电脑，但使用不到一个月就出现了故障。小明联系了卖家要求退货或维修，但卖家却一直拒绝处理。小明感到非常苦恼，于是在朋友的介绍下来到了我们律师事务所的免费法律咨询平台。
小明向我们平台的律师咨询了自己的情况，律师经过了解后告诉小明，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买的商品在保修期内出现质量问题，有权要求卖家进行退货或免费维修。律师建议小明先与卖家协商解决，如果协商无果，可以向消费者协会投诉或者通过法律途径解决。
小明按照律师的建议，再次与卖家进行了沟通，但卖家仍然拒绝处理。于是小明依照律师的指引向消费者协会投诉，并最终通过协会的协调，成功获得了赔偿。
法律条文：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，有权了解商品或者服务的性能、用途、产地、价格、质量、标准以及销售者或者服务者的名称、地址、联系方式等情况。”
总结：通过这个案例，我们可以看到免费法律咨询平台的重要性和作用。它为普通市民提供了一个便捷的法律咨询渠道，帮助他们在遇到法律问题时能够及时、有效地得到解决。希望广大市民能够利用这些免费法律咨询平台，增强自身的法律意识，维护自身的合法权益。
2024-08-22
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