导语：物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和监督的一项重要工作，涉及到多个方面的内容。本文将介绍物业管理包括哪些项目，以及相关的法律条文和案例。
一、物业管理包括的项目
1. 日常维护：包括对公共设施的保养、清洁和修缮工作，如楼道、电梯、停车场等。
2. 安全管理：负责物业内部和周边环境的安全监控和防范措施，确保住户的生命财产安全。
3. 绿化管理：对小区内的花草树木进行养护和美化，打造宜居环境。
4. 物业费管理：收取物业费用、管理物业维修资金，确保小区正常运转。
5. 住户服务：协助住户解决生活中的问题，如接待快递、报修等。
6. 纠纷处理：处理小区内住户之间的纠纷，维护社区和谐。
二、法律条文
《物权法》第二十二条规定，业主对其单位的使用、收益和处分，应当依法尊重其他业主的合法权益，不得损害共有部分或其他业主的合法权益。
《物权法》第七十四条规定，物业管理人应当按照业主大会的决议执行业主委员会的管理，并对其管理工作向业主委员会和业主大会负责。
三、案例
小明是某小区的一名业主，最近发现停车场的照明灯不亮，影响了居民的出行安全。小明向物业管理处反映情况，但一直未得到解决。于是，小明向业主委员会提出投诉，要求物业管理处尽快修复停车场的照明灯。业主委员会召开紧急会议，决定要求物业管理处立即处理问题，并在未来的维护工作中提高效率，避免类似情况再次发生。最终，物业管理处按照业主委员会的要求，及时修复了停车场的照明灯，解决了小区居民的安全隐患。
总结：物业管理是维护小区秩序、提升居住环境的重要工作，涉及到多个方面的内容。业主应当关注物业管理工作，积极参与业主委员会的管理，保障自身权益，共同维护小区和谐。
