在坐公交时，面对情绪激动的乘客，司机究竟应该怎么做？其他乘客又该如何做？这些问题是值得大家考虑的。那么乘客在公交车上被打，司机是否要负责？
网友咨询：
王某搭乘公交车时，因乘车卡缴费问题与司机发生争吵。他上车后仍不停指骂司机，期间与坐在旁边的一名男乘客发生争吵，争吵过程中该男乘客朝王某脸部打了一拳，接着向其胸腹部踹了一脚，随后拿起车上的灭火筒向王某挥打过去，乘客在公交车上被打，司机是否要负责？
北京市盈科律师事务所尹威振律师解答：
司机在察觉纠纷发生后，予以了口头劝止，在保障行车安全及其他乘客人身安全的前提下，短时间内就停了车，而王某被打后没有异常表现，没有出现需要救助的情况，公司已尽到了保障义务，无需为此担责。
从保障行车安全及其他乘客人身安全的角度考虑，司机不可能马上停车采取有效措施平息乘客纠纷，在口头劝阻后短时间内停车进行了处置，故应当认为司机已经在合理限度范围内尽到了安全保障义务。王某是由于其他乘客的违法侵权行为受伤的，与公交运输行为没有因果关系，且王某本身不能克制自己的情绪及语言，直接导致其与案外人发生纠纷，本身存在重大过失。考虑到事故发生在公共汽车车辆运输期间，司机对事故的发生也有一定过失，法院酌情考虑由公共汽车公司给予王某补偿。
北京市盈科律师事务所尹威振律师解析：
公共汽车公司是经营城市公交运输的企业，乘客打卡乘坐公共汽车公司的公交车后，双方之间的城市公交运输合同关系已经成立并生效。公共汽车公司作为承运人应保障行车安全及其他乘客人身安全，但如果乘客在公共汽车上与其他乘客发生纠纷，或导致受伤，且与公共汽车公司的公交运输行为的实际损害之间没有因果关系的，公共汽车公司只是在合理限度范围内保证乘客的人身安全。
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