首先商家有告知义务，对危险情况进行告知。
在本事件中商家与玩家签订了安全协议，玩家被告知了游戏过程中注意安全，不能随意触碰，商家责任较小，但不能因为商家有了该条款就不承担任何安全事故责任。
如果商家存在违规操作，那么商家就应该负责任。
另外，由于游戏过程中光线昏暗，当事NPC互动演员无法判断该玩家拨动道具的动机，出于自我保护，她才做出了咬人的过激反应。
虽然事出有因，但是NPC扮演者仍是有一定责任的，所以商家和扮演者应承担共同侵权责任。
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