网上购物买到三无产品该如何维权？
2024-07-13网购平台有很多，网上购物也十分方便，消费者购买的商品下单后就会陆续送达。那么，收到货发现买到“三无产品”，该如何维权呢？ 网友咨询： 网上购物买到三无产品该如何维权？ 湖北山河律师事务所夏振华律师解答： 1、收集证据。证据包含商家的广告宣传以及和商家客服的聊天记录。以及买到的实物照片。作为消费者在发现买到三无产品后，第一时间固定好这些证据，因为这是维权过程中最重要的一环。 2、协商。与对方沟通说，证据已经固定，讲清自己的诉求。能协商解决就协商解决。不能协商解决就找专业律师对接，通过律师来维护自
二手平台上买到假货，能否退一赔三？
2024-07-09二手物品交易平台上“淘”来的物品，刚使用几天就出现了质量问题，消费者疑似买到假货，可以适用惩罚性赔偿，申请“退一赔三”吗？ 网友咨询： 二手平台上买到假货，能否退一赔三？ 四川法邦律师事务所张群律师解答： 在二手物品交易中，买受人经常因交易相对方不具有经营者身份，而无法主张适用消费者权益保护法的惩罚性赔偿。是否适用惩罚性赔偿，最重要的因素在于能否认定为经营者、消费者。如果出卖人符合经营者以营利为目的的本质特征，则可以对其经营行为予以规范。 经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的群
在购物平台上买到盗版书如何进行赔偿？
2024-07-08正版书和盗版书相比较，正版书的质量会好很多，但是盗版书价格会便宜很多，所以，有一些不良商家为了牟取利益，去加印一些低质量的书，我们在买书的时候经常买到盗版书，那么，如果在购物平台上买到盗版书如何进行赔偿呢？ 买到盗版书可以要求商家三倍赔偿，如果赔偿的金额不足五百元的，为五百元。根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供盗版书，属于欺诈消费者的行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 一
报了旅行团，在旅途中买到假冒伪劣产品如何处理？
2024-07-08假期总想着自己出去旅行，但是没时间做攻略，所以，很多人都会选择报旅行团，因为这样比较方便，也不会漏掉地方，但是如果报了旅行团，在旅途中购买到假冒伪劣产品如何处理呢？ 在旅途中如由旅行社安排的商场购物，所购商品系假冒伪劣产品，游客可要求旅行社协助交涉解决，赔偿游客的全部损失。如由游客自行安排的购物，所购商品系假冒伪劣产品，由游客向当地的有关部门反映交涉，旅行社不负赔偿责任。所以，游客在购物时应向商场索要有效发票，妥善保管，当所购商品出现质量问题时，可以作为有效凭证。 一、消费者和经营者发生消费者
去超市买到变质的牛奶，没打开喝能要求赔偿吗？
2024-07-05有些牛奶的保质期特别短，所以我们去买牛奶的时候，应当特别注意保质期，以免吃坏了肚子，那么，去超市买到变质的牛奶，没打开喝能要求赔偿吗？ 一、去超市买到变质的牛奶，没打开喝能要求赔偿吗？ 按法律明确规定，消费者买到变质的牛奶，不需要已经开始食用，或者喝完出现人体伤害才有权主张赔偿。因为法律上规定的是禁止销售变质的食品，所以，只要确定经营者有销售变质食品的行为，即可以主张损害赔偿。 二、购买食品应注意哪些问题？ 1、注意看经营者是否有营业执照，其主体资格是否合法。 2、注意看食品包装标识是否齐全，
网购买到二手手机怎么办？
2024-07-04大多数人可能都有这样的经历，心心念念的快递终于到了，拆箱后却崩溃了，购买的商品与预期相差甚远，甚至与商品信息完全不同。 网友咨询： 网购买到二手手机怎么办？ 北京市盈科（苏州）律师事务所吴天成律师解答： 当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依
买到凶宅，买家能否要求解除合同？
2024-07-03买房非小事，一般情况下,房屋是凶宅,会影响房屋的价格,也会影响买房是否购买。 网友咨询： 买到凶宅，买家能否要求解除合同？ 贵州威驰律师事务所段鹏程律师解答： 买到凶宅买房者有权请求人民法院或者仲裁机构解除合约,可以要求退房。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。卖房者如果为了将房屋卖出或卖高价而故意隐瞒“凶宅”这一重大事实，违反了民事活动中的诚实信用原则，其行为构成欺诈。双方所签订的合同为可撤销合同。买方可主张所购买的房屋因“凶宅”造成经济价值减
买到过期的食品应该怎么处理？
2024-07-02生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。网友咨询：买到过期的食品应该怎么处理？广东品科律师事务所施蕾律师解答：1、生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。2、但是，食品的标签、
买到过期食品，可以要求哪些赔偿？
2024-06-29在社会生活中，消费者在购买食品后，可能发现买到的食品已经过了保质期，此时，消费者当然可以要求食品销售者进行赔偿。 网友咨询： 买到过期食品，可以要求哪些赔偿？ 四川讲理律师事务所陆龙宇律师解答： 经营者销售已过保质期的食品，构成“经营明知是不符合食品安全标准的食品”，消费者可以依据《食品安全法》第一百四十八条的规定要求承担赔偿责任。 《食品安全法》第一百四十八条同时规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，接到消费者赔偿要求的生产经
买到病宠传染家中宠物可以主张赔偿吗？
2024-06-26由于消费者在选购宠物时，无法直观了解宠物的健康状况和免疫情况，更无法断定宠物售出时是否带病，致使消费者购买病宠后处于维权难的局面，卖家有可能不承认所售宠物有问题，而拒绝退款或赔偿。 网友咨询： 买到病宠传染家中宠物可以主张赔偿吗？ 山东岱松律师事务所王萍律师解答： 为保证合同目的的实现，在宠物买卖过程中，经营者应当依照诚实信用原则交付健康宠物。根据法律规定，经营者应在出卖前履行对宠物的检验检疫义务，并办理检疫证明。若销售者将未取得检疫合格证且携带高风险传染病病毒的活体宠物出售给消费者，导致消费