网购商品途中丢失，风险应当由谁承担？
2024-08-17现在通过互联网购买商品已经成了人们购入商品的主要途径，但是商品从下单到收货之间还要经过快递运输，而快递运输中又有可能发生交通事故，导致货物毁损、灭失，那么在下单之后收货之前，这之间货物毁损、灭失的风险应当由谁来承担呢？ 网友咨询： 购物节在网上买了扫地机器人，到货后，在签收前开包检查商品是否完好，发现机器有压坏，所以拒绝签收。网购商品在签收之前损坏，后果该由谁承担？ 北京市盈科律师事务所马锋律师解析： 网购商品在签收之前损坏，后果应当由出卖人承担，可以要求商家重新发货或者退单。 动产买卖合同中
网购电影票不能改退，是霸王条款吗？
2024-07-21“未取票用户放映前可改签”“电影放映60分钟前，改签手续费8.0元/张”……生活中，许多消费者都经历过这样的事：在网上购买了电影票后，因故无法观影或想更改观影时间，但在退票、改签时却被告知“不退不改”，花的钱也就打了水漂。 网友咨询： 网购电影票不能改退，是霸王条款吗？ 北京恒都（上海）律师事务所罗书苹律师解答： 网购电影票不能改退，是霸王条款。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，
网购商品发生纠纷，要去哪里起诉维权？
2024-07-16网购最大的好处就是在家就能实现购物自由，但是网购虽然给我们提供了很多便利，但是，也会出现各种各样的问题，如质量不符合预期，甚至是商品与图文不符的情况。 网友咨询： 网购商品发生纠纷，要去哪里起诉维权？ 四川临龙律师事务所费国田律师解答： 1、协议管辖 《民事诉讼法》规定，合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。 如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议
网购忘记付尾款，定金能否退还？
2024-07-11从“尾款人”不要忘记付尾款，再到“云养猫赚红包”、精打细算购物津贴，不少消费者对眼花缭乱的网购规则疲于奔命。那么，定金不退是否违反法律规定？ 网友咨询： 网购忘记付尾款，定金能否退还？ 四川德波律师事务所叶飞律师解答： 不能退还。 消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款义务，会导致合同无法履行，构成违约，无权请求返还定金。 定金起到的作用主要为抵作价款，如果消费者不能在规定期限按时支付尾款的话，商家不退还定金是合
网购发生纠纷，归哪个法院管？
2024-07-08网购在为人们生活带来便利的同时，也引发了不少的纠纷。如果需要通过诉讼方式处理网购纠纷的话，首先就要确定网购纠纷的管辖法院，那么网购纠纷应该到哪个法院起诉呢？ 网友咨询： 网购发生纠纷，归哪个法院管？ 陈律师团队陈金波律师解答： 网络购物合同纠纷当事人既可以向买受人住所地/收货地法院提起诉讼，也可以向被告住所地法院提起诉讼。前述法院都有管辖权的情况下，如果原告向不同的法院提起诉讼，由最先立案的法院管辖。 因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同，
网购商品，到货后发现商品已经被别人用过，要如何请求赔偿？
2024-07-08经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 网友询问： 网购商品，到货后发现商品已经被别人用过，要如何请求赔偿？ 天津联行律师事务所王连瑞律师解答： 如果是通过网络购买的，可以直接在线申请退货退款操作，只要在七天无理由退换货内都是可以退换操作的。 买到使用过的商品商家属于欺诈，消费者除要求退还货款外还可主张3倍货款的赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应
网购买到二手手机怎么办？
2024-07-04大多数人可能都有这样的经历，心心念念的快递终于到了，拆箱后却崩溃了，购买的商品与预期相差甚远，甚至与商品信息完全不同。 网友咨询： 网购买到二手手机怎么办？ 北京市盈科（苏州）律师事务所吴天成律师解答： 当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依
网购食品没有生产日期，可以要十倍赔偿吗？
2024-06-25我们在生活中比如超市里购买商品，有时会买到一些假冒伪劣的商品或者是三无产品，这一类食品对我们的健康都有一定的威胁，那么，买的食品没有生产日期该怎么要赔偿自己？ 网友咨询： 网购食品没有生产日期，可以要十倍赔偿吗？ 内蒙古义德律师事务所王迪律师解答： 可以要求十倍赔偿。 生产日期是指商品在生产线上完成所有工序，经过检验并包装成为可在市场上销售的成品时的日期和时间。照食品安全法的规定，标签应当标明名称、规格、净含量、生产日期、保质期等事项，如未标明该事项属于不符合安全生产标准的产品，按照法律的规定