大多数人可能都有这样的经历，心心念念的快递终于到了，拆箱后却崩溃了，购买的商品与预期相差甚远，甚至与商品信息完全不同。 网友咨询： 网购买到二手手机怎么办？ 北京市盈科（苏州）律师事务所吴天成律师解答： 当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依