1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任，诉讼时效为1年)。 2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任

消费者权益保护法3倍赔偿和10倍赔偿不能同时适用。 法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2.《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负

新冠肺炎疫情爆发以来，相继爆发双黄连、医用酒精抢购风波，口罩更是出现了有价无市的怪象。当各药店，京东、淘宝等出现“无货”的同时，朋友圈里的“热卖”却铺天盖地，真假难辨，货不真价不实，遍布朋友圈的“大街小巷”。与此同时，部分消费者却遇到卖家销售不合格、过期、假冒伪劣产品的情况。那么消费者权益受侵害由谁承担责任，先行赔偿人如何行使追偿权？ 网友咨询： 消费者权益受侵害由谁承担责任，先行赔偿人如何行使追偿权？ 河北齐心律师事务所李彬律师解答： 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销

工作中经常遇到申请人将“投诉”和“举报”相混淆，要求市场监督管理部门责令经营者退还费用并赔偿损失，甚至部分执法人员也存在模糊认识，简单的以申请书名称作为区分投诉和举报的标准，以致造成工作上的失误。那么消费者权益受到侵害时，投诉和举报的区别是什么？ 网友咨询： 消费者权益受到侵害时，投诉和举报的区别是什么？ 辽宁民聚律师事务所李敏律师解答： 投诉和举报的区别在于：一是提出主体不同：消费投诉的主体是消费者本人，且主要是自然人，举报的主体可以是自然人、法人或其他组织；二是内容不同：投诉主要反映自身权

第一章 总则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，

第一章 总则 第一条 为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。 第二条 在本省行政区域内消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本条例保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本条例。 第三条 对消费者合法权益的保护，坚持政府监管、经营者自律、行业规范、消费者参与和社会监督相结合。 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原