网络交易，特别是网络拍卖，是民事买卖基于互联网展开的新形式，但这并没有改变买卖合同基于“当事人意思一致”的基本特征——只要是一方发出要约，一方接受要约，比如提交了订单，合同就成立了。 网友咨询： 趁着双十一活动，小刘在某网购平台花了近2000块钱买了双中意很久的球鞋，小刘满怀期待地等着快递。待收到货后，小刘发现，自己买到的鞋并不是真的，而是高仿。小刘申请退货，商家不同意。气急败坏的小刘找客服理论，双方吵了起来，令小刘没想到的是，商家竟然将他拉黑了。小刘应该怎么维权？ 北京市凯天律师事务所邵景全

亲切的主播、惊人的低价、夸张的话术、躁动的下单氛围、信誓旦旦的正品保证，这是直播带货最常见的营销方式。在直播带货中，经营者应当按照约定提供符合产品质量要求的产品，不得做虚假宣传，诱导消费者进行购买。那么消费者直播间购物买到假货怎么办？ 网友咨询： 直播间购物买到假货怎么办？ 湖南大义律师事务所卢林益律师解答： 1、收集证据。用相机拍下商品各个角度照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。担心直播间购买商品不是正品可以向厂家求证核实，或者通过权威鉴定机构鉴定，在这过程中，要注意保存证据。

半年多以前，长沙市民罗女士质疑在LV专柜购买的手袋造假，送检后起诉该店，要求退款并三倍赔偿。该案历经半年多后尘埃落定，LV店退还手袋货款1.87万元，并三倍赔偿。 本案中，罗女士提交了购物小票、支付记录等，可证实其当日确从该LV专柜购买了该手袋。而该门店作为路易威登（中国）商业销售有限公司在长沙开设的直营门店，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任，本案中，涉诉

二手物品交易平台上“淘”来的物品，刚使用几天就出现了质量问题，消费者疑似买到假货，可以适用惩罚性赔偿，申请“退一赔三”吗？ 网友咨询： 二手平台上买到假货，能否退一赔三？ 四川法邦律师事务所张群律师解答： 在二手物品交易中，买受人经常因交易相对方不具有经营者身份，而无法主张适用消费者权益保护法的惩罚性赔偿。是否适用惩罚性赔偿，最重要的因素在于能否认定为经营者、消费者。如果出卖人符合经营者以营利为目的的本质特征，则可以对其经营行为予以规范。 经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的群