近日，重庆的冉小姐网购了一双鞋子，收货过程非常顺利。然后再几天后，收到电话自称客服，指挥其退款，后被骗走全部积蓄！ 网友咨询： 网购被骗怎么办？货到付款的，如何追回货款？ 北京市首冠律师事务所王卫新律师解答： 第一，选择诚信度比较高的购物网站，如淘宝、百度有啊、当当等知名的网购网站，然后在其中选择信誉比较好的商家； 第二，不要贪便宜，便宜无好货，好货不便宜，在网上你100能买到200-300的东西，但是绝对买不到2000-3000的东西； 第三，有自己的主见，不要人让你干嘛你就干嘛，记得充分了

近期新闻推送苏州一位老人在超市购物未付钱，被工作人员拦截后，双方发生争议，后老人从二楼跳窗脱逃，导致受伤，超市是否应当承担侵权责任？超市拦截老人的行为与老人跳窗受伤之间是否成立因果关系？ 网友咨询： 老张在某超市购物时,拿了一袋散装鸡腿，称重后离开摊位，但是未付钱，并打算径直离开。超市工作人员黄某发现并进行阻拦,双方因价款是否支付产生争议，交涉过程中，老张突然从办公室窗户翻出,导致摔伤，超市是否承担责任呢？ 黑龙江宇通律师事务所王波律师解答： 行为人是否要承担侵权责任应从行为人是否存在过错、其

亲切的主播、惊人的低价、夸张的话术、躁动的下单氛围、信誓旦旦的正品保证，这是直播带货最常见的营销方式。在直播带货中，经营者应当按照约定提供符合产品质量要求的产品，不得做虚假宣传，诱导消费者进行购买。那么消费者直播间购物买到假货怎么办？ 网友咨询： 直播间购物买到假货怎么办？ 湖南大义律师事务所卢林益律师解答： 1、收集证据。用相机拍下商品各个角度照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。担心直播间购买商品不是正品可以向厂家求证核实，或者通过权威鉴定机构鉴定，在这过程中，要注意保存证据。

正版书和盗版书相比较，正版书的质量会好很多，但是盗版书价格会便宜很多，所以，有一些不良商家为了牟取利益，去加印一些低质量的书，我们在买书的时候经常买到盗版书，那么，如果在购物平台上买到盗版书如何进行赔偿呢？ 买到盗版书可以要求商家三倍赔偿，如果赔偿的金额不足五百元的，为五百元。根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供盗版书，属于欺诈消费者的行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 一

随着社会的发展，我们现在足不出户就可以买到心仪的物品，但是凡是有利也有弊，消费者经常在购物平台上买到假货。那么，消费者在网上购物平台购物，买到假货怎么办？ 一、消费者在网上购物平台购物，买到假货怎么办？ 消费者在网上购物平台购物，买到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是： 1、请技术质量监督部门进行鉴定； 2、请消协出面调解； 3、如调解不能解决，则可应工商部门举报； 4、协商调解不成，可以法院提起民事诉讼，依法索赔。

我们在平时购物的时候，有时候会收到赠品，但是有些经营者为了所谓的利益，使用假货欺骗消费者，那么，购物时经营者赠送的赠品是假货，能要求赔偿吗？ 一、购物时经营者赠送的赠品是假货，能要求赔偿吗？ 确定赠品属于假货的，作为消费者可以主张赔偿，具体的理由如下： 1、经营者给的赠品不属于无偿赠与 买赠活动中，赠品与销售的商品形成捆绑式销售，此赠与是附义务的赠与，即消费者必须购买价值较大的商品才能获得价值较小的赠品；消费者获得的赠品仍然是通过有价交换取得的，只是赠品的付款义务已经转移到消费者所购买的商品中

你是否觉得这些条款很眼熟：“进饭店禁止自带酒水”“特价商品，概不退换”“本商场拥有本次活动的最终解释权”……没错，这些都属于“霸王条款”。 网友咨询： 消费购物过程中,遇到霸王条款怎么维权？ 云南天外天（蒙自）律师事务所张斯远律师解答： 1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。 2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。 3、登录12315投诉官网反映情况。 4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者