经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 网友询问： 网购商品，到货后发现商品已经被别人用过，要如何请求赔偿？ 天津联行律师事务所王连瑞律师解答： 如果是通过网络购买的，可以直接在线申请退货退款操作，只要在七天无理由退换货内都是可以退换操作的。 买到使用过的商品商家属于欺诈，消费者除要求退还货款外还可主张3倍货款的赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应